特定商取引法に基づく表記

1.サイト運営者の表示

西宇和農業協同組合
郵便番号:〒796-0031
住所:愛媛県八幡浜市江戸岡1丁目12番10号
責任者:奥野 信一

2.お問い合わせ先

【西宇和みかん】カスタマーサポート
受付/平日10:00~17:00(お電話の場合)※土日祝、年末年始を除く
お問い合わせフォーム

3.ご注文手続等について

3.1.ご注文手続について
商品又は有償サービス(以下においては単に「商品」といいます。)の具体的なご注文手続(ご注文方法・お支払い方法・ご配送等に関するお問い合わせ)に関しては、「初めての方へ」をご覧ください。
3.2.ご注文の確認と有効期限について
ご注文いただきました後、「ご注文確認メール」をお送りいたしておりますので、内容と有効期限をご確認ください。
3.3.ご注文の取り消しについて

お客様からご注文を受領しました後に以下の事由が生じた場合は、商品の販売を取り消させていただく場合がございます。

  1. ご指定の決済方法による与信や審査の結果ご利用承認が受けられない場合。
  2. お客様が登録された個人情報に虚偽の事実が認められた場合。
  3. 長期入荷未定商品、または生産終了商品のご注文が受領された場合。
  4. 数量限定商品で数量制限を超えた場合。
  5. 転売、再販売、その他営利を目的とした購入であることが判明した場合。
  6. 配送地域外への配送をご指定されている場合。
  7. 当サイトに表示されていた価格が、商品の正しい価格と異なっていることが判明した場合。
  8. お客様に利用規約等に違反する行為などがあり弊社にて注文の取り消しが必要と判断した場合。
3.4.品切れについて
当サイトの商品はすべて在庫限りとなっておりますので品切れの際はご容赦ください。
ご注文完了後におきましても商品に品切れが発生しました場合は、ご注文を取り消させていただきますので予めご了承ください。
なお、複数の商品をご注文の場合で、一部商品の品切れのときにはお客様にご確認の上、配送可能な商品のみご配送させていただきます。

4.商品のお届けについて

4.1.お届け時期について
原則として注文のご依頼を受けてから7日以内に発送致します。発送につきましては発送完了メールにてご案内を致します。
予約販売商品につきましては商品詳細ページに出荷予定日を記載させていただきますので、ご確認下さい。
また、在庫のない場合や繁忙期間中は遅れる場合がございますので、その際につきましては別途ご案内メールにてお知らせいたします。
※不在配達による消費・賞味期限切れについては対応いたしかねますので、お受け取り日程にご注意をお願いいたします。
※天候悪化などの運送事情により配送が遅れる場合がございますので予めご了承ください。
4.2.お届け場所について
現在のところ日本国外および一部の地域や離島につきましては、消費期限の関係上ご注文をお断りさせていただいておりますので、予めご了承ください。

5.商品代金等について

5.1.商品代金等について
商品代金は、各商品に表示された価格に基づきます。
商品代金以外に、配送料、その他ご注文の際に表記してある金額が請求されます。
なお、配送料等も含めすべて消費税等が含まれた金額(内税)で表示しております。
消費税:10%(軽減税率対象商品については8%)
5.2.価格変更と調整について

当サイトにおきましては、正確な商品情報を表示するように最善の努力をいたしておりますが、万が一商品の誤った価格がサイト上に表示されていた場合は次のような対応とさせていただきます。

  1. 当サイトに表示されていた価格が、商品の正しい価格より高い場合は、その低い方の価格(正しい価格)にてご請求させていただきます。
  2. 当サイトに表示されていた価格が、商品の正しい価格より低い場合で、商品発送手続き開始前に判明した場合は、お客様にご連絡させていただき販売を中止させていただきます。
    なお、正価での販売をご希望のお客様はこの限りではございません。
    ※ご注文時にお客様のクレジット情報を入力いただいている場合、上記の販売中止につきましては、クレジット会社への送信対象外とさせていただきますと共に、クレジット情報の消去を含めて当サイトが責任を持って管理させていただきます。

6.お支払い方法・送料について

6.1.お支払い方法について

お支払い方法は以下のとおりです。
ご注文確定後の商品発送とさせていただいております。

  1. クレジットカード決済(VISA、Master、AMEX、JCB)
注意:
・お支払回数は1回払いのみのお取り扱いとなります。支払い回数の指定や分割払いはできません。
・クレジットカードでお支払いいただく場合に、セキュリティコードの入力をお願いしております。
・会員のお客様に限り、「入力したクレジットカードを次回以降利用する」を「利用する」にすると、次回のお買いものの際にカード番号を入力することなく利用することができます。
・クレジットカードの登録・変更はマイページからは行えません。
次回お買い物の際、クレジットカード番号入力画面にて「クレジットカード番号を入力する。」にチェックをし、正しいカード番号を入力してください。
※通信の安全性を確保するために「TLS1.0/1.1」を無効化しております。
これにより、影響があるご利用環境でご利用の方はクレジットカードによるご利用ができなくなりますのでご確認ください。
6.2.送料について
下記配送料金表をご確認お願い致します。
北海道
2,000円(税込)
東北
1,200円(税込)
関東
1,000円(税込)
東海
1,000円(税込)
近畿
1,000円(税込)
信越
1,000円(税込)
北陸
1,000円(税込)
中国
1,000円(税込)
四国
900円(税込)
九州
1,000円(税込)
沖縄
1,900円(税込)
※一箱あたりの送料となります。
6.3.領収書の発行について
領収書の発行をご希望の場合は「注文完了ページ」、または「マイページ」注文履歴一覧からダウンロードにてご利用ください。

7.キャンセル・交換・返品等について

7.1.キャンセル・交換・返品について

ご注文完了後のキャンセルやお客様ご都合によります交換・返品は、原則としてお受けすることができません。
なお、商品には各エリアへの配送テストも行い万全を期しておりますが、万が一、届きました商品に傷み等の不備がある場合・ご注文商品と異なる場合は、商品到着後2日以内に【西宇和みかん】カスタマーサポートまでお問合せください。
以下の条件を満たす場合においては「返金」対応を承ります。
なお、商品の交換等の際は、配送されたもの全てをご返送ください。
同梱しておりますお届け伝票や商品タグ・ショップ袋など一点でも抜けている場合はお受けすることができません。

◆交換等の対象になる商品の例

  1. 商品に傷み等の不備がある場合
  2. ご注文内容と異なる商品

◆交換等の対象とならない商品の例

  1. ご購入者様のご都合(イメージと違う・注文を間違えた等)
  2. お客様のお手元に商品到着後2日以上経過した場合(食品に関しては、商品到着後の日数に不在での受け取り遅延日数を加えた日数が2日以上経過した場合)
  3. 商品到着後1週間以内にご返送をいただいていない商品
  4. 使用済みの商品
  5. ご購入者様のもとで汚れや傷が生じた商品
  6. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
  7. 本サイト以外でお買い上げいただいた商品
7.2.クーリングオフについて
特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売など強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。
以上